Tilaus ja sopimusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.05.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja lukuunottamatta sähköpostiosoitetta, ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Rekisteriselosteesta löydät tarkemmat tiedot mihin asiakastietojasi voidaan käyttää.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii turvallinen Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat kaikki yleisimmät pankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout maksuehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Falckhouse verkkokaupan yleiset ehdot.

Voit maksaa myös tilisiirrolla. Tilin tiedot: Anne Koivunen, tilinumero on FI14 3939 0058 9636 53 S-pankki. Tuotteet toimitetaan kun suoritus näkyy tilillä.

Maksamaton tilaus

Maksamattomat tilaukset pysyvät jono-tilassa kunnes tilaus on maksettu. Tilausta säilytetään jono-tilassa kaksi viikkoa (14 päivää). Jos tilausta ei ole maksettu siihen mennessä tilaus perutaan.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa ellei jotain muuta olla sovittu, jolloin sovittu asia mainitaan lähetyslistassa..

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostilla: info@falckhouse.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Toimitustapoja ovat postipaketti ja nouto. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Postiennakko lähetys ei ole valikoimissa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, yleensä noin 5-7 päivää tilauksesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Voit peruuttaa tilauksesi seuraavaan päivään klo 12 mennessä ilmoittamalla siitä meille : info@falckhouse.fi tai puhelimitse 0400 981 966.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostilla: info@falckhouse.fiPaketin mukana olet saanut tarkemmat ohjeet palautukselle. Palautettujen ostosten maksut maksetaan viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme todelliset toimituskustannukset, myös paketin lunastamisesta aiheutuneet kustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti.osoitteeseen info@falckhouse.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon ja teemme yhdessä virheilmoituksen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio osoitteessa www.posti.fi.